PolÍticas de privacidad

A.IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

INMOBILIARIA ROCINANTE DEL SURESTE SA DE CV y sus filiales y/o subsidiarias para efectos de comercialización de los productos y/o servicios que INMOBILIARIA ROCINANTE DEL SURESTE SA DE CV administra y/o distribuye (en lo sucesivo, Rocinante), con domicilio en Melchor Ocampo 531 Ote. Col. Centro, Monterrey, Nuevo Leon, es una empresa comprometida en la protección de la privacidad.

Datos Personales

Para los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad, Rocinante podrá recabar sus datos personales de diversas formas: cuando la información es proporcionada directamente por usted; cuando visita los sitios de internet de Rocinante, cuando utiliza los servicios ofrecidos por Rocinante en línea por los datos que usted autoriza a tomar a Rocinante de sus redes sociales, o al conectarse al Wi-Fi que Rocinante en su caso le ofrezca; cuando un tercero con quien usted contrato los servicios nos la proporciona (agencia, tours, entre otros); y cuando obtenemos información a través de otros medios distintos a los antes señalados y que están permitidos por las leyes aplicables.

Los datos personales obtenidos por los medios antes indicados son:

- Identificación: Nombre (s), apellido (s), número(s) telefónico(s), estado civil, dirección de correo electrónico, edad, fecha de nacimiento, nacionalidad, género, razón social, número de RFC, ocupación, preferencias y/o necesidades durante el viaje.

- Ubicación y tiempos: Domicilio Particular, Domicilio fiscal, fechas y claves de reservación y/o estancia, número, fecha y hora de vuelo, destino y nombre del hotel, fecha de llegada, fecha de salida.

- Autenticación: Nombre del usuario, contraseña, firma autógrafa y electrónica, Identificaciones oficiales (INE, Pasaporte, Cédula profesional, Cartilla Militar).

- Patrimoniales: Número de tarjeta bancaria, nivel de ingresos, constancia de situación fiscal y clabe interbancaria.

- Sensible: Número de tarjeta bancaria de crédito y/o débito, fecha de vencimiento y CVV, familiares (nombre, edad, ocupación, teléfono), estado de salud presente, pasado o futuro e informes médicos. - Biométricos: Grabación de voz.

B.DATOS PERSONALES SENSIBLES.

Se consideran datos personales sensibles aquellos que, de ser revelados de manera indebida, pueden causar discriminación o poner en grave riesgo a la persona. Incluyen información sobre el origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas y opiniones políticas. También se incluyen la afiliación sindical, la orientación sexual y datos biométricos como la huella dactilar.

C.FINALIDAD Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL.

Finalidades que dan origen a la relación jurídica y son necesarias para la prestación del servicio:

1.- La información personal que nos proporciona será utilizada por Rocinante para prestar los servicios y/o productos que usted le solicita o que son parte de una compra que ha realizado: reservaciones, compra de paquetes vacacionales, day pass, compra de productos y/o servicios turísticos, atención a clientes; gestiones de cobranza, proporcionando en su caso sus datos al proveedor respectivo. 2. Rocinante puede utilizar la información personal que nos proporciona para ofrecerle un mejor servicio y, en su caso, identificar sus preferencias durante su estancia y hacerla más placentera. Finalidades que requieren el consentimiento del titular ya que, no dan origen a la relación jurídica ni son necesarias para la prestación del servicio y que usted consiente que se lleven a cabo: 1. Asimismo, puede utilizar la información para ofrecerle promociones y productos turísticos y comerciales, envío de promociones, servicios especiales, boletines informativos, encuestas, sorteos de premios y otros concursos en línea, transfiriendo en su caso a las empresas filiales sus datos personales. 2. Se puede realizar análisis de datos mediante uso de tecnologías con el objetivo de elaborar perfiles relativos a sus estancias y preferencias de viaje que permitan evaluar nuestro servicio y personalizar la comunicación y promociones diseñadas para usted.

D. De la Revocación del Consentimiento para el Uso de sus Datos Personales.

Usted puede no firmar o revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Es importante que tenga en cuenta que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con Rocinante. Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud al correo electrónico datos.personales@hotelkaviamonterrey.com. El trámite de dicha solicitud y la atención de la misma se llevará a cabo en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

E. Control y Seguridad de información personal.

Rocinante se compromete a tomar las medidas necesarias para proteger la información recopilada. Sin embargo, cualquier navegación y/o información proporcionada mediante nuestra red inalámbrica es responsabilidad del cliente, ya que Rocinante no se hace responsable de lo que se pueda compartir o recibir, toda vez que cualquier dependencia con internet no garantiza la seguridad de la información.

F. Uso de imagen

Rocinante podrá realizar grabaciones o tomar fotografías con fines de seguridad y de calidad en el servicio. La captación de su imagen será utilizada por Rocinante como control y medida de seguridad, prevención de ilícitos en general, y en especial respecto del inmueble, de sus contenidos y de las personas que en él se encuentren.

G. Grabaciones

Las cámaras de seguridad del Hotel se encuentran monitoreando áreas comunes y públicas como pasillos, recepciones, entradas, elevadores y estacionamientos; las cuales tienen un periodo de duración de 15 días y sus grabaciones solo pueden ser proporcionadas a las autoridades correspondientes competentes bajo una orden judicial.

H. Transferencias

Rocinante solamente transfiere datos personales en los supuestos siguientes: En los establecidos en el artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. 1. En los supuestos en que se aplique otra norma internacional solamente se transferirá en los casos señalados en la misma. 2. En los casos en que sea necesario proporcionárselos a proveedores terceros respecto a los servicios o productos que está contratando. Se hace de su consentimiento que Rocinante adicional a las transferencias que realiza y que no requieren de su consentimiento podrá llevar a cabo la transferencia de sus datos personales, que a continuación se indica: 1. En los supuestos en que usted autorice la transmisión de sus datos por medios físicos o electrónicos como “Google Signals”.

I.Plazo de conservación de los datos personales.

Sus datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación jurídica con usted, hasta concluirla de forma satisfactoria y no ejercite su derecho de supresión o hasta que usted revoque su consentimiento. En cualquier caso, se restringirá al mínimo necesario el plazo de conservación de los datos personales, de manera que solo serán conservados mientras se mantenga la finalidad para la que han sido recabados. Cuando ya no sea necesaria su conservación, Rocinante mantendrá bloqueados aquellos datos que puedan resultar necesarios durante los plazos legalmente establecidos para atender cualquier cuestión relativa a su tratamiento o a la relación jurídica originada con usted. Trascurridos los plazos legales, se suprimirán los datos personales adoptando las medidas de seguridad adecuadas que garanticen la destrucción total de los mismos.

J. Leyes Estatales, Reglamentos, Convenios y/o Acuerdos

a)Con fundamento en la Ley General de Turismo del Estado de Nuevo León, así como por el Convenio celebrado entre la Asociación Mexicana de Hoteles y la Secretaría de Seguridad del Estado de Nuevo León de fecha dos del mes de octubre del año 2023, de le solicita el cumplimiento estricto de las disposiciones siguientes: 1. Carnet de Identificación (Credencial vigente y expedida por el Instituto Nacional Electoral, por sus siglas “INE”, licencia de conducir, pasaporte mexicano). 2. Las personas extranjeras deberán presentar su pasaporte, permiso y/o documento que valide su estancia legal en el país. 3. Los adultos acompañados por menores de edad deberán presentar la documentación oficial que acredite la patria potestad, tutela, guarda o custodia. Además, deberán cumplir con el registro de vehículos ante los Hoteles, proporcionando los datos siguientes: marca, modelo y placas del vehículo que hará uso del estacionamiento. b) Conforme a lo estipulado en el Reglamento Interno del Hotel, todo huésped a su llegado, incluso si viene con un grupo tiene que registrarse de forma individual, utilizando los instrumentos físicos o electrónicos disponibles en el Hotel, y deberá proporcionar la información y documentación de identificación requeridos para su registro. Ante la negativa de presentar alguno de los documentos de las señaladas anteriormente, se podrá negar el servicio. Así mismo, me permito informarles que las instalaciones de este Hotel son monitoreadas las 24 horas por la Secretaría de Seguridad, a través del Centro de Coordinación Integral, Control, Comando, Comunicaciones y Cómputo del Estado (C-5).

K. Aceptación del Aviso de Privacidad.

Me doy por enterado y acepto los términos y condiciones establecidos en el presente Aviso de Privacidad, y en caso contrario lo comunicaré a Rocinante. En caso de alguna inconformidad o queja sobre el tratamiento de sus datos personales, adicionalmente a contactar al responsable conforme a este aviso, usted se puede dirigir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales en México, o a la autoridad competente en el caso de que se aplique una norma distinta la mexicana.